Guía completa de Fielty

Fielty es un programa de fidelización de clientes con puntos por QR, sin app, para negocios físicos en Argentina (peluquerías, barberías, cafeterías, veterinarias, gimnasios y más). Hay un plan gratis para hasta 50 clientes y planes pagos desde $20.000/mes con clientes ilimitados. El cliente no instala nada: escanea el QR del negocio, ve su tarjeta digital desde el navegador y suma puntos en cada compra.

¿Qué es Fielty?

Fielty es un sistema de fidelización de clientes para negocios físicos argentinos. Permite que tus clientes acumulen puntos en cada compra y los canjeen por premios que vos definís.

Ideal para: peluquerías, barberías, cafeterías, veterinarias, pet shops, gimnasios, restaurantes, tiendas de ropa, farmacias y cualquier negocio que quiera hacer volver a sus clientes.

Si querés ver cómo se aplica a un rubro puntual, hay guías específicas para barberías, cafeterías, peluquerías, veterinarias, gimnasios, restaurantes y panaderías.

Planes disponibles

Suscripción mensual por Mercado Pago, sin permanencia. Se cancela cuando quieras.

Flujo del dueño de negocio

Paso 1 — Registro del negocio

1.1 Elegir plan

El dueño entra a fielty.app y elige su plan. Si elige Gratis va directo al onboarding. Si elige Pro o Business, al final del onboarding es redirigido a Mercado Pago.

1.2 Crear cuenta — fielty.app/onboarding/registro

• Email
• Contraseña (mínimo 8 caracteres)
• Nombre del dueño o responsable
• Teléfono de contacto

1.3 Configurar el negocio — fielty.app/onboarding/negocio

• Nombre del negocio (ej: "Pet Point")
• Color de marca — aparece en la tarjeta del cliente
• Regla de puntos (ej: 1 punto cada $100)
• Puntos por cumpleaños (default: 50)
• Puntos por referir amigos, para quien invita y para quien se suma (default: 100 y 50)

Fielty genera automáticamente un slug único para el negocio (ej: pet-point) que se usa en todas las URLs.

1.4 Crear tus recompensas — fielty.app/onboarding/recompensa

Hace falta cargar al menos una recompensa (nombre y puntos necesarios, ej: "Café gratis" por 200 puntos) para poder continuar. Se pueden agregar más adelante desde el panel.

1.5 Pantalla "¡Todo listo!" — fielty.app/onboarding/listo

• Link de registro para clientes: fielty.app/registro/[slug]
• QR para imprimir y poner en el mostrador
• Próximos pasos: imprimir el QR, pedirles a los empleados que usen la caja para acreditar puntos, y mirar las métricas desde el panel

Paso 2 — El panel del dueño

URL: fielty.app/dashboard — disponible en mobile y desktop.

📊 Inicio

Métricas: clientes totales, activos en los últimos 30 días, puntos en circulación, canjes realizados, referidos y tasa de retorno.

Links del negocio: link de registro de clientes y link de caja con botones para copiar y ver el QR.

Últimas transacciones: las últimas 10 en tiempo real con ícono, descripción, fecha y puntos.

Top clientes: ranking de los 5 clientes con más puntos históricos, con nombre y nivel.

Métricas por sucursal: clientes, puntos y canjes por sucursal con barra comparativa.

Guía de primeros pasos: checklist con 5 pasos que se tachan automáticamente. Al completar todo desaparece. Se puede cerrar manualmente (pide confirmación).

👥 Clientes

Lista completa con nombre, DNI, puntos, nivel (🥉 Bronce / 🥈 Plata / 🥇 Oro), última visita y fecha de registro. Filtros: todos, activos, inactivos, referidos. Buscador por nombre o DNI.

Exportación CSV (Pro y Business): descarga todos los clientes filtrados, compatible con Excel.

🎁 Recompensas

El dueño crea recompensas con nombre, descripción y puntos necesarios. Puede activarlas, desactivarlas o eliminarlas en cualquier momento.

📣 Campañas (Pro y Business)

Reactivación de clientes por email. El dueño elige un segmento (inactivos hace 30 o 60 días, o todos), escribe el asunto y el mensaje con variables como {nombre}, {puntos} y {negocio}, y confirma el envío.

• Tiene límites de envío pensados para evitar spam y cuidar la reputación del email del negocio
• Cada email incluye un link para darse de baja
• El dashboard muestra cuántos clientes volvieron después de una campaña

🏪 Sucursales

Cada sucursal tiene su URL de caja propia y PIN de acceso para empleados. Límites: 1 (Gratis), 3 (Pro), ilimitadas (Business).

El PIN es alfanumérico, de longitud libre (mínimo 4 caracteres) y no puede ser uno de los PINs débiles más habituales. La caja queda bloqueada hasta que se configura un PIN — no hay PIN por defecto. Si el PIN no está configurado o es débil, el dashboard muestra un aviso.

⚙️ Configuración

• Nombre del negocio
• Color de marca
• Logo personalizado (Pro y Business — PNG, JPG, WebP, máx 2MB)
• Regla de puntos: pesos por punto y puntos por tramo. El cálculo es proporcional al monto exacto de la compra, redondeado al entero más cercano
• Puntos de bienvenida al registrarse de forma orgánica (default: 10)
• Puntos por referido para el que invita (default: 100)
• Puntos por referido para el nuevo cliente (default: 50)

Paso 3 — Pagos y suscripción

URL: fielty.app/dashboard/upgrade

• El dueño elige el plan y es redirigido a Mercado Pago
• Al confirmar el pago, el plan se actualiza automáticamente
• El dueño ve un banner de confirmación en el panel
• Para cancelar: desde Mercado Pago. Al cancelar vuelve a Gratis automáticamente

Notificaciones automáticas al dueño

Flujo del empleado — La caja

La caja

URL: fielty.app/c/[slug] (sin sucursal) o fielty.app/c/[slug]/[sucursal] (con sucursal)

Pantalla que usan los empleados en el punto de venta. Protegida por PIN.

Buscar o escanear al cliente

• Buscarlo por nombre o DNI, o
• Escanear su tarjeta con la cámara del celular (botón "Escanear tarjeta") — sirve tanto el código de la tarjeta web como el del pase de Google Wallet

Registrar un cliente nuevo desde la caja

El empleado puede registrar a un cliente en el momento sin que use su propio celular: solo pide nombre y DNI (email y teléfono son opcionales) e ingresa el PIN de la caja. Fielty crea la cuenta con una contraseña provisoria y, la primera vez que el cliente entra a ver su tarjeta, tiene que elegir una contraseña propia.

Acreditar puntos

• Seleccionar al cliente — ve nombre, DNI, puntos actuales y nivel
• Ingresar el monto de la compra (botones rápidos o manual)
• Ver preview de cuántos puntos va a recibir
• Confirmar — puntos acreditados al instante
• Botón "Avisarle por WhatsApp" para mandarle un mensaje prearmado desde el WhatsApp del empleado

Validar canje de recompensa

• El cliente muestra su código generado desde la tarjeta (válido 24hs)
• El empleado ingresa el código en "Validar canje"
• Ve qué recompensa es y a nombre de quién
• Confirma que entregó el premio — el canje queda marcado como usado

Ayuda para clientes

Botón "❓ ¿El cliente no sabe cómo ver su tarjeta?" — al tocarlo muestra el link fielty.app/mi-tarjeta con opción de copiarlo.

Flujo del cliente

Paso 1 — Registro del cliente

URL: fielty.app/registro/[slug-del-negocio]

El cliente llega escaneando el QR del negocio o con el link que le compartieron.

Campos del formulario

• Nombre — obligatorio
• DNI — obligatorio
• Email — obligatorio (para recuperar contraseña)
• Contraseña — obligatorio (mínimo 8 caracteres)
• WhatsApp — opcional
• Fecha de nacimiento — opcional (recibe puntos extra en su cumpleaños)

Si en cambio lo registra un empleado desde la caja, los campos pedidos son distintos — ver "Registrar un cliente nuevo desde la caja" en la Parte 2.

Al registrarse recibe automáticamente

• Puntos de bienvenida si se registró de forma orgánica (configurable por el dueño, default: 10)
• Puntos de referido si se registró con el link de otro cliente — en ese caso NO recibe puntos de bienvenida

Paso 2 — La tarjeta digital

URL: fielty.app/tarjeta/[id-del-cliente]

Lo que ve el cliente

• Logo o iniciales del negocio con su color de marca
• Sus puntos actuales (número grande al centro)
• Nivel: 🥉 Bronce / 🥈 Plata / 🥇 Oro
• Barra de progreso hacia la próxima recompensa
• Cuántos puntos le faltan para el próximo nivel
• Canje activo con código y cuenta regresiva de 24hs (si tiene uno)
• Lista de recompensas disponibles con botón para canjear
• Botón para compartir su link de referido
• Botón "Mostrar mi código" para que el empleado lo escanee en la caja en vez de buscarlo por nombre o DNI
• Historial de las últimas 20 transacciones

Agregar a Google Wallet

En todos los planes, incluido el gratis, la tarjeta tiene un botón para agregarla a Google Wallet como un pase más. El pase muestra los puntos, el nivel y cuánto le falta para la próxima recompensa, y se actualiza solo cada vez que acredita puntos o canjea un premio.

La diferencia entre planes es la marca: en el plan gratis el pase lleva el ícono de Fielty, y con Pro o Business lleva el logo del negocio. El nombre del negocio, sus colores y sus recompensas aparecen igual en todos los planes.

Instalar la tarjeta en la pantalla de inicio

Aparece un banner para agregar la tarjeta a la pantalla de inicio del celular (Android o iOS), con instrucciones según el navegador. Una vez agregada, se abre como si fuera una app, sin pasar por ninguna tienda de aplicaciones.

Paso 3 — Cómo vuelve el cliente a su tarjeta

El cliente entra a fielty.app/mi-tarjeta. El navegador recuerda su tarjeta, así que la mayoría de las veces no tiene que volver a loguearse:

• Si ya tiene una tarjeta guardada en ese celular → entra directo, sin pedir DNI ni contraseña
• Si tiene tarjetas guardadas de varios negocios → elige cuál ver
• Si es la primera vez en ese dispositivo → ingresa con su DNI y contraseña
• Botón "No soy yo" para borrar la tarjeta guardada y volver a loguearse con otro usuario

Si olvidó la contraseña

• Hace click en "¿Olvidaste tu contraseña?"
• Ingresa su email
• Recibe un link por email para resetear (válido 1 hora)
• Crea una nueva contraseña e ingresa normalmente

Sistema de niveles

Los niveles se calculan en base a puntos históricos (todos los puntos que ganó, incluso los ya canjeados):

Sistema de referidos

Cada cliente tiene un link único: fielty.app/registro/[slug]?ref=[id]

Cuando alguien se registra con ese link, ambos reciben puntos (configurable por el dueño). La transacción queda registrada en el historial de ambos con el ícono 🤝.

Cumpleaños automático

Si el cliente cargó su fecha de nacimiento, el día de su cumpleaños recibe puntos extra automáticamente. La transacción aparece con el ícono 🎂.

Todas las URLs del sistema